Новости

Стороны уделили внимание федеральным задачам, стоящим перед регионами и муниципальными образованиями, в части оптимизации ритуальных услуг на местном уровне. В частности, обсуждался пилотный проект Минстроя и Минцифры по созданию реестров ритуальных организаций и введению заказа услуг по принципу «единого окна».

Алексей Гостев отметил, что работа по цифровому развитию отрасли ведется уже несколько лет, однако не все регионы успевают провести цифровую инвентаризацию кладбищ в установленные сроки, что замедляет общий прогресс.

В свою очередь Владимир Ксенофонтов подчеркнул, что бизнес-сообщество ритуальной отрасли активно меняет подходы к работе и готово поддерживать реализацию цифровых проектов, включая создание реестров и фиксирование цен на услуги с учетом интересов компаний. По его словам, предприниматели уже сейчас внедряют современные цифровые платформенные решения для работы с клиентами, которые позволяют создавать качественные реестры ритуальных организаций с прозрачной системой ценообразования, автоматической выгрузкой цен на товары и услуги через внутренние программы и CRM-системы.

Эксперт отметил, что особое внимание уделяется соответствию требованиям Роскомнадзора в части защиты персональных данных заказчиков и умерших, что позволяет предотвращать утечки и обеспечивать конфиденциальность информации. Кроме того, бизнес принимает меры по фиксации и хранению геоданных мест захоронений и размеров участков, что подтверждает ответственность за выполненные работы и повышает прозрачность и учет всех операций.

В ходе обсуждений подтвердилось, что доходы отрасли растут благодаря внедрению новых сервисных решений, отвечающих современным потребительским запросам на качественный и внимательный сервис.

По итогам встречи стороны договорились о продолжении диалога и совместном анализе инициатив для дальнейшего развития ритуальной отрасли в России.