Новости

Развитие электронной коммерции и поддержка семейного бизнеса в Мордовии

Открывая дискуссию, Сергей Борисов подчеркнул, что семейный бизнес — это не только прибыль, но и преемственность традиций, ценностей. По словам Председателя Попечительского совета, в этом секторе присутствует «иная ответственность, иные репутационные риски», что отличает семейные предприятия от других форм организации бизнеса. При этом, несмотря на очевидные преимущества в России, семейный бизнес еще недостаточно развит. Сергей Борисов считает, что для углубления знаний и практических решений в этой сфере деловым сообществам необходимо усилить сотрудничество.

«Есть хорошие аналитические материалы, накопленные в Торгово-промышленной палате. Думаю, в ближайшее время мы будем вместе с ТПП России продвигать идею развития семейного бизнеса. Сама жизнь подсказывает, что нам пора очень активно включиться в изучение и поддержку семейного предпринимательства», — сказал Сергей Борисов.

Также эксперт уверен, что две стремительно развивающиеся тенденции — рост семейного бизнеса и бурный расцвет маркетплейсов — должны быть гармонично интегрированы для взаимной выгоды: «Тогда и маркетплейсам будет проще, и по большому счету семейному бизнесу должно быть проще работать и находить своих потребителей».

Продолжая дискуссию, Министр экономики, торговли и предпринимательства Республики Мордовия Иван Горин рассказал какой в настоящее время у региона накоплен опыт взаимодействия с маркетплейсами, каких результатов удалось достичь. Спикер подчеркнул значительный рост цифровых площадок и их влияние на экономику региона. Иван Горин также отметил, что республика активно развивает электронную коммерцию, уделяя особое внимание поддержке семейного предпринимательства.

В качестве примера спикер привел успешное участие мордовских семейных предприятий в федеральных инициативах, которые популяризируют региональный бренд: «От Мордовии было подано почти 800 заявок на конкурс “Знай наших”. И среди победителей как раз одно из наших семейных предприятий».

Иван Горин также подробно остановился на мерах поддержки, реализуемых в регионе через инфраструктуру, созданную в рамках ранее действовавшего национального проекта по развитию малого и среднего предпринимательства.

Далее слово взяла первый заместитель председателя правительства Республики Мордовия Наталья Таркаева. Представитель региона рассказала о том, как семейные предприниматели, производящие уникальные товары в регионе, оценивают свой опыт работы на маркетплейсах.

По словам спикера, развитие электронной торговли — это объективная реальность. Маркетплейсы стали жизненно важным инструментом для поддержки и развития малого бизнеса, особенно семейного, открывая ему доступ к потребителям по всей стране без непосильных издержек. Кроме того, цифровые платформы помогают бизнесу в реализации уникальной продукции.

«Маркетплейс дает возможность товаропроводящей сети. Да, там тоже есть издержки но, по крайней мере, снимаются вопросы, где создавать торговые точки, как продавать товар, как попасть в любой населенный пункт в любой точке страны», — добавила спикер.

Отвечая на вопрос Сергея Борисова, на что необходимо обращать внимание при отстаивании интересов малых предприятий с учетом предстоящих налоговых изменений, эксперт выделила несколько ключевых направлений. В том числе, Наталья Таркаева считает важным выстроить систему обучения предпринимателей новой системе налогообложения и поддержать предпринимателей в выходе на международные маркетплейсы, в частности, китайские.

О том, как на Wildberries организована поддержка товаров семейного производства рассказал специалист направления по взаимодействию с ассоциациями и специальным проектам, спикер центра развития и предпринимателей ООО «РВБ» (Объединенная компания Wildberries & Russ) Евгений Юдин.

Начиная свое выступление, спикер подчеркнул, что у Wildberries налаженное результативное партнерство с «ОПОРОЙ РОССИИ» в рамках специального проекта «ОПОРА-СТАРТ». В частности, на основе обратной связи от предпринимателей, разрабатываются и донастраиваются сервисы платформы, решаются проблемные вопросы и др.

Продолжая тему семейного бизнеса, Евгений Юдин отметил, что на платформе Wildberries представлено большое количество семейных производственных предприятий, в котором заняты практически все члены семьи — от родителей до детей.

Такой бурный рост связан с ключевым фактором — низким порогом входа в бизнес за счет отсутствия необходимости большой команды на старте, больших маркетинговых вложений и др. Наша платформа как раз представляет точку входа, которая берет на себя часть функций и открывает доступ к инфраструктуре, миллионной аудитории — позволяет масштабировать ваш бизнес от регионального до федерального масштаба, добавил Юдин.

Участие в дискуссии также приняла президент Ассоциации предпринимателей платформенной экономики (АППЭ) Анастасия Тюгай. Эксперт обратила внимание, что многие предприятия, в том числе и семейные, при выходе на маркетплейс сталкиваются с определенными трудностями: сложности в освоении платформ, непонятные алгоритмы, штрафы.

«Возникает вопрос, как малому бизнесу, где зачастую работают муж и жена, или всего два-три сотрудника, не просто работать, а зарабатывать на этих цифровых платформах. Ответ прост — сила в объединении. Именно для этого и была создана наша Ассоциация. Главная цель — создание благоприятных условий для МСП, представление интересов предпринимателей в цифровой торговле, внедрение стандартов качества и этики, повышение информационной безопасности и развитие рынка электронной коммерции в России и за ее пределами», — отметила Анастасия Тюгай.

Тему продвижения продукции регионов на маркетплейсах в своем выступлении затронула Председатель Дагестанской «ОПОРЫ РОССИИ» Зульгимар Тагибова: «У нас сейчас активно развиваются народные, традиционные промыслы, и другие производства. К сожалению, дагестанские предприниматели не так активно представлены на различных онлайн-платформах, но успешные примеры есть». Тагибова также добавила, что Дагестан богат на уникальные, самобытные бренды, однако их владельцы не всегда умеют правильно их упаковать, чтобы распространить на федеральной уровень.

Федеральный куратор совместного проекта Wildberries и «ОПОРА-СТАРТ» — курс «Бизнес-консультант» Яна Гомжина представила проект «Региональная витрина» как один из наиболее востребованных инструментов поддержки местных производителей. По словам спикера, интерес к локальным брендам продолжает расти, а региональные витрины позволяют не только продвигать товары, произведенные в субъекте, но и сформировать узнаваемый образ территории через ее продуктовую линейку. Участвовать в проекте могут бренды, зарегистрированные в регионе и производящие продукцию на его территории.

Также спикер напомнила, что проект «ОПОРА-СТАРТ» создавался как комплексная модель поддержки: сначала — обучение начинающих предпринимателей, затем — привлечение действующих селлеров к деятельности Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по развитию предпринимательства на цифровых платформах для обмена опытом и решения системных вопросов.

Развитие региональных витрин стало логичным продолжением этого подхода. В Мордовии витрина «Сделано в Мордовии» уже включает около 10 брендов, и ее наполнение продолжается.

Отдельно спикер подчеркнула, что важной частью проекта остается работа с производителями, которые пока не выходят на маркетплейсы из-за опасений или недостатка информации. В рамках проекта «ОПОРА-СТАРТ» кураторы посещают местные предприятия, консультируют предпринимателей и помогают им подготовиться к выходу на цифровые площадки. По словам Яны Гомжиной, таких производств в регионах много, и многие из них обладают достаточным потенциалом, но нуждаются в поддержке и сопровождении.

В завершение выступления Гомжина обратила внимание на участившиеся обращения от владельцев пунктов выдачи заказов. По словам эксперта, на ПВЗ растет количество конфликтных ситуаций, связанных с потребительским экстремизмом. Она напомнила, что аналогичный вопрос поднимался на сессии «ОПОРЫ РОССИИ» в рамках ПМЭФ, где представители министерств отмечали: государство обязано защищать потребителя, но при этом не отрицает факта недобросовестного поведения со стороны части покупателей.

В этой связи Яна Гомжина подчеркнула, что вопросы защиты прав потребителей, а также положения, связанные с законом о платформенной экономике, требуют дальнейшего совершенствования. В соответствующее законодательство будут внесены дополнительные поправки, направленные на баланс интересов всех участников рынка — покупателей, предпринимателей и платформ.

Развитие маркетплейсов способно дать серьезный импульс росту МСП — в этом уверен Председатель Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» по развитию индустрии товаров для детей Иван Никитичев. По словам эксперта, маркетплейсы существенно снижают барьеры входа в бизнес, предоставляют всю необходимую инфраструктуру — от логистики и хранения до аналитики — и дают предпринимателю мгновенный доступ к многомиллионной аудитории покупателей по всей стране.

Вместе с тем, добавил спикер, МСП сталкиваются с рядом серьезных проблем при работе с цифровыми платформами. Среди них — высокие комиссии маркетплейсов, отсутствие равных условий конкуренции с прямым импортом, непрозрачные алгоритмы выдачи, отсутствие прямого контакта с покупателем и растущий потребительский экстремизм. Особенно остро стоит вопрос неравных условий между российскими производителями и поставщиками из Китая.

«Если для российских предпринимателей средняя комиссия составляет 8–30%, то для китайских — 5–16%. Дополнительно сложность создает беспошлинный ввоз товаров стоимостью до 200 евро, тогда как официальный импорт для российских компаний облагается пошлинами до 42% и сопровождается дополнительными издержками», — объяснил Иван Никитичев.

Также эксперт привел примеры, демонстрирующие дисбаланс: ежемесячный прирост китайских селлеров составляет +7%, тогда как количество российских продавцов на маркетплейсах снижается. При этом российские предприниматели уплачивают НДС, налог на прибыль, НДФЛ и страховые взносы, которые формируют региональные бюджеты, тогда как иностранные поставщики в бюджет страны практически не вносят средства.

Отдельное внимание Никитичев уделил проблеме алгоритмов конкуренции и потребительского поведения. Участие продавца в акциях маркетплейса зачастую является обязательным условием для сохранения видимости товара — отказ приводит к «провалу» карточки на сотни страниц вниз, а участие снижает маржинальность, которая нередко составляет лишь 5% или становится отрицательной. При этом экстремальные способы потребления — массовые примерки или возвраты — ложатся на плечи производителей.

Завершая выступление, Иван Никитичев высказал ряд ключевых решений, которые, по его мнению, способны выровнять условия конкуренции и поддержать МСП, в частности, пересмотреть отдельные нормы Закона о защите прав потребителей и выровнять комиссии между российскими и зарубежными поставщиками.

Инструменты и стратегии для малого бизнеса на маркетплейсах

Вторая часть сессии была посвящена практическим аспектам развития бизнеса на маркетплейсах и за их пределами.

Дискуссию открыл Евгений Юдин, который представил особенности развития бизнеса предпринимателей Мордовии на Wildberries. В частности, спикер отметил, что на площадке активны 2 тыс. продавцов из региона. За 9 месяцев 2025 года отмечен значительный прирост объема продаж мордовскими предпринимателями — локальный на 33%, внутри страны на 41%.

Кроме того, спикер подробно рассказал о возможностях, предоставляемых в рамках проектов «Культурный код», «Сделано в России», а также о программах поддержки продавцов на маркетплейсе.

После этого федеральный куратор совместного проекта Wildberries и «ОПОРА-СТАРТ» Яна Гомжина презентовала онлайн-курс «Бизнес-консультант», направленный на формирование легального рынка профессиональных консультантов, способных защищать МСП от недобросовестных экспертов и «серых схем».

Курс состоит из 14 тематических модулей, включающих видеоуроки, проверочные тесты и практические работы. Доступ к материалам открыт на 75 дней с возможностью продления. В конце обучения проводится итоговая аттестация на платформе Wildberries, состоящая из 53 вопросов.

Спикер добавила, что успешное прохождение теста (не менее 70 баллов) позволяет получить аккредитацию Wildberries и подтверждающий статус специалиста значок. Кроме того, прошедшим курс «Бизнес-консультант» предоставляется поддержка в продвижении их услуг бизнес-менеджера на «доске объявлений» маркетплейса.

Между тем, начальник Экономического отдела Национального банка Республики Мордовия Сергей Домнин рассказал про региональный аспект денежно-кредитной политики Банка России. В своем выступлении спикер обозначил отличие экономической ситуации в Мордовии от страны в целом. Сергей Домнин отметил, что годовая инфляция в республике увеличилась до 8,7% в сентябре: «Растут издержки поставщиков и производителей товаров и услуг, а также ограничено предложение отдельных товаров».

О том как работа над личным брендом помогает повышать продажи на маркетплейсах рассказала Председатель Комитета по личному бренду Ростовской «ОПОРЫ РОССИИ», преподаватель президентской программы РАНХиГС для предпринимателей Ирина Гелевей. По словам эксперта личный бренд — это, прежде всего, значимость человека в конкретной профессиональной нише (публичность, личность, экспертность).

«Без бренда вы просто набор характеристик и цены. Вы становитесь заложником цены и рекламного бюджета, а вашу аудиторию легко переманить скидкой. И следовательно у вас вы не создаете актив, который будет возвращаться к вам за покупками», — подчеркнула Ирина Гелевей.

Главным инструментом развития личного бренда является комплексное использования соцсетей, сообществ, участия в мероприятиях, публичных выступлениях, в конкурсах, премиях и др.

Далее тему продолжил владелец проектов в ювелирной отрасли и сфере услуг Артур Салякаев. Свое выступление спикер посвятил важности развития личного бренда основателя компании. На собственном примере эксперт показал, как репутация владельца сказывается на повышении продаж продукции компании на маркетплейсах.

«Мы добавили мое обращение к покупателям в слайды карточек наших товаров на маркетплейсах, а также вкладываем в каждый продукт дополнительно карточки с обращением и фотографией нашей семьи, так как у нас семейная компания. В результате возросло количество отзывов на маркетплейсе о том, что приятно покупать у российского производителя, у семейной компании и так далее», — поделился опытом Артур Салякаев.

В свою очередь руководитель агентства «Трафикус» и GELARD, руководитель представительства YCLIENTS Андрей Гелевей сделал акцент на том, как дополнительно масштабировать продажи за пределами площадки маркетплейса.

«Рекламная конкуренция на маркетплейсах усиливается, растет стоимость клика. Поэтому важно развивать дополнительные каналы привлечения клиентов», — отметил эксперт.

Далее Андрей Гелевей разобрал типичные ошибки при продвижении:

• Запуск рекламных кампаний до получения положительных отзывов. Это может привести к тому, что алгоритм маркетплейса посчитает товар неинтересным, что негативно скажется на его позициях в выдаче.
• Недостаточно проработанное семантическое ядро и отсутствие списка минус-слов приводит к показам рекламы по нерелевантным запросам, что снижает окупаемость инвестиций.

Эксперт отметил, что на рынке электронной коммерции в рекламном продвижении прошел ряд изменений: омникальность (взаимодействие с покупателем через различные каналы), тестирование новых рекламных экосистем, применение комплексного подхода к продвижению и выстраивание логичной стратегии. В качестве дополнительных инструментов Андрей Гелевей предложил использовать сервисы Яндекса: Яндекс.Карты и Яндекс.Директ. «Рекламные инструменты работают вместе, усиливая результаты и повышая продажи», — резюмировал свое выступление эксперт.

Генеральный партнер Съезда лидеров «ОПОРЫ РОССИИ» и Ассоциации «НП «ОПОРА» — ПАО Сбербанк, стратегические партнеры — ПАО «Банк ПСБ», Корпорация «Синергия», Россети, Wildberries & Russ (ООО «РВБ»). Стратегический спонсор — АО «Россельхозбанк». Официальные партнеры — МСП Банк, Авито. Мероприятие проходит при поддержке Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ».